VolverMystery ShopperVivimos tu servicio
Vivimos tu servicio
como un cliente incógnito.
Un evaluador se hace pasar por cliente y recorre tu local de principio a fin: reserva, recepción, servicio y salida. Te devolvemos la experiencia real, con evidencias y un plan de mejora. Adaptamos el servicio a distintos sitios gastronómicos: hoteles, restaurantes, pizzerías, eventos y más.
Paso 01
Definimos el escenario
Acordamos qué evaluar: sala, barra, cocina, tiempos de espera, protocolo y trato al cliente.
Paso 02
Visita encubierta
Un evaluador visita tu local como un cliente más, sin avisar a tu equipo ni alterar el servicio.
Paso 03
Informe con evidencias
Recibís un documento claro: qué pasó, dónde falló y cuánto costó en experiencia del cliente.
Paso 04
Plan de mejora
Priorizamos las correcciones y te acompañamos paso a paso en la implementación.
Qué incluye
- Visita encubierta sin aviso al equipo
- Evaluación de tiempos, trato y protocolo
- Informe con evidencias y puntajes
- Plan de mejora y seguimiento
¿Preferís hablar?
Escribinos a elartedeservir@outlook.com y coordinamos una llamada.